「我々は何を売りたいか」ではなく、「顧客

• ピーター・ドラッカー

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1. 本当の自分なんてものはないと思えると、 媚びへつらうのも苦でなくなる。
2. 敵を味方にする余裕は無い、味方をより味方にする努力しかもうしない。
3. 私たちが得る答えは、何を質問するかによって決まる。
4. ウソでもいいので相談する。「人に相談されると嬉しい」心をくすぐれる。
5. おなじことをしても、美人がやるのとブスがやるのとで

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